Aviso de privacidad
BorradorVersión 0.1Actualizado el 13 de octubre de 2026
Este es el aviso de privacidad integral de Deveras. Primero va la versión corta; después, el detalle.
Aviso simplificado
Quién trata tus datos. [PENDIENTE: razón social de la empresa operadora], con domicilio en [PENDIENTE: domicilio completo en México], es responsable de los datos personales que se tratan en Deveras.
Qué datos. Los de tu cuenta (nombre, correo, foto), tu contacto, tus anuncios, tus mensajes, tus rentas confirmadas y reseñas, tu perfil de inquilino si decides llenarlo, el resultado de las verificaciones que decidas hacer, datos técnicos y estadísticas de visita que medimos nosotros mismos, sin terceros (de dónde llegas, qué páginas ves, desde qué dispositivo y ubicación aproximada). No pedimos datos sensibles. Si incluyes un rango de ingresos en tu perfil de inquilino, solo lo guardamos con tu consentimiento expreso. La verificación de identidad es opcional, la hace un proveedor externo con tu consentimiento expreso, y nosotros no guardamos tu documento ni tu selfie.
Para qué. Necesario: darte el servicio (cuenta, anuncios, contacto entre personas, verificaciones, reseñas, atribución de prospectos, traducciones, seguridad y prevención de fraudes) y medir, con nuestra propia herramienta, cómo se usa el sitio para mantenerlo y mejorarlo. Secundario, y puedes negarte: enviarte novedades de Deveras y pedirte tu opinión.
Cómo limitar el uso de tus datos. En los ajustes de tu cuenta puedes desactivar los correos y las notificaciones. Para negarte a las finalidades secundarias o pedir cualquier otra limitación, escribe a hola@deveras.app.
Tus derechos. Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, como se explica en Tus derechos. No usamos rastreadores publicitarios y no vendemos tus datos.
01Quién es responsable de tus datos
[PENDIENTE: razón social de la empresa operadora] (“Deveras”, “nosotros”), con domicilio en [PENDIENTE: domicilio completo en México], es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Para cualquier asunto sobre tus datos puedes dirigirte a [PENDIENTE: persona o área encargada de datos personales], en hola@deveras.app.
02Qué datos tratamos
Tratamos solo lo necesario para cada función. Por categoría:
- Cuenta e identificación: el nombre, el correo y la foto de perfil que recibimos de Google o de Facebook cuando inicias sesión, y el identificador de esa cuenta; tu nombre de usuario; tu rol (inquilino, propietario o agente); tus idiomas; tu presentación; y, si eres agente, el nombre de tu agencia y tu número de matrícula.
- Contacto: teléfono y WhatsApp, si los das.
- Verificaciones (opcionales): tu teléfono verificado; el resultado de la verificación de identidad (ver Datos sensibles y verificación de identidad); el documento que subes para acreditar tu matrícula o tu relación con un inmueble, y el resultado de su revisión.
- Anuncios: textos, fotos, precio, características, ubicación aproximada (pública) y dirección exacta (privada: nunca se muestra en páginas públicas ni en la API).
- Solicitudes y mensajes: lo que envías a un anunciante (nombre, dato de contacto, mensaje, fecha de mudanza y duración deseadas), las conversaciones del chat y sus traducciones automáticas.
- Perfil de inquilino (opcional): lo que tú decidas poner en él: una presentación, cuántas personas se mudan (cuántos niños, qué mascotas), tu ocupación por categoría (sin el nombre de tu empleador), la fecha y la duración que buscas, tus idiomas, si fumas y hasta tres referencias con nombre y relación (nunca sus datos de contacto). Lo acompañan tus verificaciones y tus reseñas como inquilino, que ya están en tu cuenta.
- Rentas confirmadas y reseñas: el inmueble, las fechas, las personas que participaron, las calificaciones, las reseñas y las respuestas.
- Contratos: los datos que escribes en los modelos de contrato y, al firmar en línea, el nombre, el correo, la fecha, la dirección IP y el navegador de cada firmante.
- Compartir y reputación: tus enlaces para compartir, las visitas y solicitudes que trajeron, los prospectos atribuidos y tus puntos de reputación.
- Reportes: los que envías y los que se reciben sobre ti o sobre tus anuncios.
- Funciones de IA: las capturas de pantalla o los textos que nos das para crear un anuncio, las fotos de tus anuncios y las búsquedas que escribes.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, fecha y hora de acceso, las cookies necesarias (ver Cookies) y, si activas las notificaciones, el identificador que tu navegador nos da para enviártelas.
- Medición de audiencia (propia, sin terceros): mientras navegas, nuestro propio medidor registra las páginas que ves y cuándo; cómo llegaste (el sitio anterior, los parámetros de campaña de un enlace como utm_source, el identificador de clic que Google, Meta, TikTok o Microsoft añaden a sus anuncios, y el código de un enlace para compartir); tu dirección IP y la ubicación aproximada que se deduce de ella (país, región, ciudad y sus coordenadas, zona horaria); tu navegador, tu sistema y tu tipo de dispositivo; el tamaño de tu pantalla, tus idiomas y tu tipo de conexión; qué tan rápido carga cada página; y algunas acciones: búsquedas (solo los filtros, nunca el texto que escribes), anuncios y fotos que abres, cuándo compartes, cuándo empiezas o envías una solicitud, cuándo te registras, publicas o creas una alerta. Nunca registramos lo que escribes en formularios ni el contenido de tus mensajes. Si iniciaste sesión, estas visitas quedan asociadas a tu cuenta.
- Datos patrimoniales: el monto de la renta que tú u otra persona indiquen al confirmar una renta o al llenar un contrato y, solo si tú lo eliges y das tu consentimiento expreso, un rango de ingresos mensuales en tu perfil de inquilino (un rango, nunca una cifra exacta). No pedimos cuentas bancarias, comprobantes de ingresos ni historial crediticio, y no procesamos pagos.
Datos de otras personas. Si escribes datos de terceros (por ejemplo, el nombre de tu inquilino en un contrato o en una renta que declaras), te pedimos tener su permiso. A esa persona le avisamos cuando la invitas a confirmar o a firmar.
No obtenemos datos tuyos de otras fuentes, salvo de Google o de Facebook cuando inicias sesión y del proveedor de verificación de identidad cuando decides verificarte.
03Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias para darte el servicio que pides:
- crear y administrar tu cuenta y tu perfil público;
- publicar y mostrar los anuncios, traducirlos y hacerlos fáciles de encontrar;
- poner en contacto a quien busca con quien anuncia y transmitir sus mensajes;
- mostrar tu perfil de inquilino al anunciante con quien tú decidas compartirlo, dentro de la conversación con él, para que valore tu solicitud;
- hacer las verificaciones que tú solicitas y mostrar su resultado como insignias;
- registrar las rentas confirmadas y publicar las reseñas y sus respuestas;
- registrar por qué enlace llegó un prospecto y aplicar las reglas de comisión compartida entre agentes;
- registrar qué asesor te presentó un inmueble, cuando tú lo confirmas, y emitir la constancia de presentación, porque ese asesor puede recibir una parte de la comisión; el asesor del inmueble y el asesor que te lo presentó ven tu nombre de pila y la inicial de tu apellido. Se conserva durante la vigencia de la presentación y 12 meses más;
- generar los contratos que decidas crear y recoger las firmas;
- calcular el nivel de confianza de cada perfil (ver Nivel de confianza);
- enviarte avisos del servicio: nuevas solicitudes, mensajes, recordatorios para confirmar un anuncio, cambios a estos textos;
- prevenir fraudes y abusos, atender los reportes y moderar el contenido;
- ofrecer los datos públicos de los anuncios mediante la API abierta;
- cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridad;
- medir con nuestra propia herramienta cómo se usa el sitio (de dónde llegan las visitas, qué páginas y funciones sirven, qué tan rápido cargan, qué fuentes traen solicitudes, registros y anuncios) para mantenerlo, mejorarlo y decidir dónde darlo a conocer; estos datos no se venden ni se usan para mostrarte publicidad;
- recordar los anuncios que ves para mostrártelos de nuevo y sugerirte otros parecidos (ver Historial y recomendaciones);
- elaborar estadísticas agregadas en las que nadie es identificable (por ejemplo, la renta promedio por zona).
Finalidades secundarias, que no son necesarias y a las que puedes negarte sin que cambie tu servicio:
- enviarte novedades y consejos sobre Deveras;
- invitarte a encuestas o entrevistas para mejorar el producto.
Para negarte, escribe a hola@deveras.app en cualquier momento.
Lo que no hacemos. No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad de terceros, no elaboramos listas negras de inquilinos ni de propietarios, y no entrenamos modelos de inteligencia artificial con ellos.
Tu consentimiento. Al crear tu cuenta y usar Deveras consientes este tratamiento. Para el monto de una renta te pedimos tu consentimiento expreso en el momento de indicarlo; para el rango de ingresos de tu perfil de inquilino, con una casilla aparte que nunca está marcada de antemano; y para la verificación de identidad, tu consentimiento expreso y por escrito. Puedes revocar tu consentimiento cuando quieras; en algunos casos eso implicará que ya no podamos ofrecerte una función o el servicio.
04Datos sensibles y verificación de identidad
No te pedimos datos sensibles (salud, religión, origen étnico, opiniones políticas, orientación sexual) y te pedimos que no los escribas en anuncios, mensajes ni reseñas.
La verificación de identidad es opcional. Si decides hacerla:
- Antes de empezar te explicamos qué va a pasar y te pedimos tu consentimiento expreso y por escrito, que das de forma electrónica con tu sesión iniciada. Guardamos la fecha de ese consentimiento.
- La hace un proveedor externo especializado (ver Quién más ve o recibe tus datos). Tú le envías directamente la imagen de tu documento oficial y una selfie; el proveedor las compara, lo que implica analizar rasgos de tu rostro (datos biométricos).
- Nosotros no recibimos ni guardamos la imagen de tu documento, tu selfie ni tus datos biométricos. Solo guardamos la referencia de la verificación con el proveedor, el resultado (aprobada, rechazada o en revisión), la fecha, el tipo de documento, el país que lo emitió, si se cotejó con un registro oficial y una huella irreversible del número de documento, que sirve únicamente para detectar si un mismo documento se usa en dos cuentas.
- El proveedor conserva las imágenes durante [PENDIENTE: plazo de conservación configurado con el proveedor de verificación] y después las elimina.
- Tratamos esta información con el cuidado que la ley pide para los datos sensibles: solo para verificar tu identidad y durante el menor tiempo posible.
- Si no quieres hacerla, puedes seguir usando Deveras; simplemente no tendrás esa insignia.
Los comprobantes de matrícula y de propiedad que subes los revisa una persona de nuestro equipo. Se guardan en un espacio privado, sin acceso público, y se eliminan 90 días después de la decisión.
06Datos fuera de México
Nuestros proveedores de alojamiento, base de datos, correo e inteligencia artificial están en Estados Unidos, así que tus datos se almacenan y se procesan fuera de México. Les exigimos por contrato que los protejan, que los usen solo para prestarnos el servicio y que respeten este aviso.
La ley no considera estas comunicaciones a encargados como transferencias que requieran tu consentimiento, pero queremos que lo sepas.
07Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Cuenta, perfil, anuncios, mensajes y reseñas: mientras tu cuenta esté abierta.
- Perfil de inquilino: mientras tu cuenta esté abierta o hasta que lo borres (desde “Mi perfil de inquilino”, al instante). El rango de ingresos se borra en cuanto retiras tu consentimiento. El acceso de un anunciante termina cuando lo retiras o a los 90 días. No registramos en él impagos ni incidentes de ningún tipo.
- Al cerrar tu cuenta: eliminamos tus datos o los volvemos anónimos en un plazo de 30 días, tras un periodo de bloqueo en el que solo se conservan por si hubiera responsabilidades legales. Las copias de respaldo se sobrescriben después, en su ciclo normal.
- Comprobantes de matrícula y de propiedad: 90 días después de la decisión. Después solo quedan el resultado y la fecha.
- Verificación de identidad: el resultado, mientras tu cuenta esté abierta. Las imágenes nunca las tenemos nosotros.
- Datos sobre incumplimientos de contratos (por ejemplo, una reseña o una objeción que mencione una renta no pagada, un depósito no devuelto o una comisión no pagada): como máximo 72 meses desde la fecha del incumplimiento, como marca la ley. Después se eliminan.
- Contratos firmados en línea: mientras exista la cuenta de quien los creó, para que las partes puedan consultarlos.
- Reportes y decisiones de moderación: 24 meses después de cerrados.
- Datos técnicos y registros de seguridad: 90 días.
- Historial de anuncios vistos: 12 meses desde tu última visita a cada anuncio si no tienes cuenta; con cuenta, 24 meses, o hasta que lo borres.
- Medición de audiencia: la dirección IP completa y la descripción exacta de tu navegador se borran a los 90 días (solo queda la IP sin su última parte, que ya no te identifica); el resto se elimina a los 24 meses.
- Cookies: el plazo indicado para cada una en Cookies.
Solo conservamos datos por más tiempo si una ley lo exige o si hacen falta para una reclamación en curso.
08Tus derechos y cómo ejercerlos
Tienes derecho a:
- Acceder a los datos que tenemos sobre ti y saber cómo los usamos.
- Rectificarlos si son inexactos o están incompletos. Muchos puedes corregirlos tú desde tu cuenta.
- Cancelarlos, es decir, pedir que los eliminemos cuando ya no sean necesarios.
- Oponerte a que los usemos para una finalidad concreta, incluido el cálculo automático de tu nivel de confianza.
- Revocar tu consentimiento y limitar el uso o la divulgación de tus datos.
Cómo. Escribe a hola@deveras.app desde el correo de tu cuenta (o indicando tu nombre y un medio para responderte) y dinos qué derecho quieres ejercer, sobre qué datos, y cualquier detalle que nos ayude a encontrarlos. Si hace falta comprobar que eres tú o que representas a la persona, te pediremos lo mínimo necesario. Es gratuito.
Plazos. Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles. Si tu solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. La ley permite ampliar cada plazo una sola vez, por un periodo igual, cuando hay una causa que lo justifique; en ese caso te lo diríamos.
Límites. Hay casos en que la ley no nos obliga a cancelar datos o nos permite negar una solicitud: por ejemplo, cuando son necesarios para cumplir una obligación legal o un contrato en el que eres parte, o cuando atenderla lesionaría los derechos de otra persona. Un caso frecuente: una reseña que otra persona escribió sobre ti contiene también su experiencia y su opinión. Puedes responderla públicamente, reportarla si incumple la política de reseñas y contenido y pedirnos que la revisemos.
Antes de eliminarse, los datos pasan por un periodo de bloqueo en el que no se usan y solo se conservan por si hubiera responsabilidades legales.
09Nivel de confianza y decisiones automatizadas
Cada perfil muestra un nivel de confianza (Nuevo, Contacto confirmado, Identidad verificada o Muy confiable). Lo calcula un programa, sin intervención humana, a partir de dos cosas solamente: las verificaciones que la persona completó (correo, teléfono, identidad, matrícula, propiedad) y sus reseñas (cuántas son y qué calificación promedio tienen). No usa tu nacionalidad, tu edad, tu género, tus ingresos ni ningún dato sensible.
El nivel sirve para orientar a otras personas. No lo usamos para cerrar cuentas ni para negar el servicio de forma automática.
Tu derecho a oponerte. La ley te permite oponerte a un tratamiento automatizado que evalúe tu fiabilidad o tu comportamiento sin que intervenga una persona. Si crees que tu nivel no te representa, o no quieres que se calcule, escribe a hola@deveras.app: una persona revisará tu caso, te explicará cómo se obtuvo tu nivel y, si tu oposición procede, dejaremos de calcularlo y de mostrarlo en tu perfil. Tus insignias, que describen hechos comprobados, pueden seguir mostrándose.
Los puntos de reputación (por compartir, responder pronto o confirmar tus anuncios) también se calculan automáticamente, y tienes el mismo derecho respecto de ellos.
Historial y recomendaciones. Guardamos qué anuncios abres (cuántas veces, cuánto tiempo, si viste las fotos o pediste contacto), ligados al identificador al azar de tu navegador o, si inicias sesión, a tu cuenta: al entrar, el historial de ese dispositivo pasa a tu cuenta, en cada dispositivo donde entres. Con eso, junto con tus guardados, tus alertas y tus solicitudes, un programa calcula qué zonas, precios y tipos de vivienda te interesan para mostrarte “Vistos recientemente” y “Para ti”. Solo lo ves tú: no se comparte con anunciantes ni con terceros, no sale en la API y no se usa para publicidad. No guardamos nada si tu navegador envía Global Privacy Control o Do Not Track, o si desactivas la medición. Puedes borrar tu historial cuando quieras: en tu cuenta, desde Guardados › Vistos; sin cuenta, desde la fila “Vistos recientemente” de la página de inicio.
Perfil de inquilino. El avance que ves al llenarlo solo lo ves tú: no se muestra a los anunciantes y no sirve para calificarte. No evaluamos tu solvencia, no ordenamos ni filtramos a los inquilinos de forma automática y no le recomendamos a nadie a quién rentar: el anunciante ve lo que tú declaras y decide él mismo.
11Seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables: conexiones cifradas, acceso restringido a los datos, comprobantes en almacenamiento privado, y la decisión de no guardar lo que no necesitamos (como las imágenes de tu documento). Ningún sistema es infalible.
Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, te avisaremos de inmediato para que puedas protegerte.
12Menores de edad
Deveras es para mayores de 18 años. No tratamos a sabiendas datos de menores; si crees que un menor abrió una cuenta, avísanos y la cerraremos.
13Cambios a este aviso
Si cambiamos este aviso, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha. Si el cambio es importante (por ejemplo, una nueva finalidad o un nuevo tipo de datos), te avisaremos por correo o dentro del sitio al menos 15 días antes y, cuando la ley lo pida, te solicitaremos de nuevo tu consentimiento.
15Contacto
[PENDIENTE: razón social de la empresa operadora] · [PENDIENTE: domicilio completo en México] · [PENDIENTE: persona o área encargada de datos personales] · hola@deveras.app
Versión 0.1, actualizada el 13 de octubre de 2026. Entrada en vigor: [PENDIENTE: fecha de entrada en vigor].